Evropský pojišťovací trh čelí jasné výzvě od mladé generace: je čas na revoluci v nákupu pojištění! Nedávný celoevropský průzkum, který provedla organizace Insurance Europe ve spolupráci s Evropským parlamentem mládeže, odhalil fascinující pohled na to, jak mladí Evropané vnímají pojištění. I když oceňují ochranu a klid mysli, které pojištění nabízí, drtivá většina z nich vnímá celý proces jako zbytečně složitý a zatížený „papírováním“. Tato studie, zahrnující názory 651 mladých lidí z 33 zemí, včetně České republiky, je jasným signálem pro odvětví.
Klíčová zjištění průzkumu jsou pro pojišťovnictví inspirativní: 57 % respondentů požaduje zásadní zjednodušení a 7 z 10 volá po srozumitelnějších informacích, které budou vstřícné ke spotřebitelům. Překvapivě, 82 % mladých je ochotno zaplatit více za lepší krytí a benefity, což naznačuje, že cena není vždy hlavním faktorem. Zároveň se odhalila významná mezera ve finanční gramotnosti, kdy 82 % dotázaných cítí nedostatečné vzdělání pro informovaná pojistná rozhodnutí. Mladí lidé jsou také otevřeni sdílení dat pro prevenci rizik a očekávají, že pojistitelé budou hrát větší roli v podpoře zodpovědného chování.
Tato data představují pro pojistitele obrovskou příležitost k transformaci. Generální ředitelka Insurance Europe Thea Utoft Høj Jensen zdůrazňuje, že mladí Evropané chápou význam pojištění a vyžadují inovace a jasnost. To vyvolává naléhavou potřebu vytvářet regulační prostředí, které klade spotřebitele na první místo a zajistí, že informace o pojistných produktech budou nejen jednodušší, ale i výstižnější. Pro budoucnost digitálního pojištění a přitažlivost oboru pro nové talenty je klíčové reagovat na tyto potřeby a přetvořit složitý systém v intuitivní a důvěryhodnou službu.
About the Author
