Fio banka představila inovativní telefonické ověření přímo v mobilní aplikaci Smartbanking, čímž umožňuje klientům během hovoru okamžitě ověřit pravost volajícího bankéře a zároveň potvrdit svou identitu při volání do banky. Tato dvojitá autentizace představuje novou úroveň ochrany proti bankovním podvodům a telefonickým podvodům, které jsou v současnosti jednou z největších hrozeb v oblasti kyberkriminality.
Ovĕření probíhá prostřednictvím push notifikace, která se zobrazí v aplikaci Smartbanking a obsahuje jméno bankéře, jeho pobočku a jednoznačné potvrzení, že hovor pochází od Fio banky. Klient tak nemusí spoléhat na telefonní číslo ani na slova volajícího – všechny informace jsou zabezpečené a ověřitelné přímo v aplikaci. Naopak, když klient volá do banky, může svou totožnost potvrdit stejným způsobem, což umožňuje bankéři pokračovat v řešení požadavků bez přerušení hovoru.
Nová funkce je součástí dlouhodobé iniciativy Fio proti kyberkriminalitě, jejímž cílem je posilovat finanční bezpečí a snižovat riziko podvodů. Banka zároveň připomíná základní pravidla bezpečné komunikace – ověřovat bankéře v Smartbankingu, neprovádět neznámé operace a v případě pochybností hovor ukončit. Díky tomuto řešení získávají klienti jistotu, že každá telefonická interakce s Fio bankou je naprosto důvěryhodná.
About the Author
