Švýcarský trh s pojištěním právní ochrany zažívá nebývalý rozkvět, přičemž v březnu 2026 mělo sjednanou ochranu již šest z deseti obyvatel. Tento dynamický nárůst o 8 % oproti roku 2023 jasně potvrzuje, že Švýcaři čím dál více spoléhají na profesionální krytí právních rizik v nejrůznějších životních situacích. Pro více než třetinu respondentů se pojišťovna stala absolutně prvním bodem kontaktu při řešení sporů, čímž v žebříčku důvěryhodnosti předstihla nejen soukromé právníky a poradenská centra, ale i podporu ze strany rodiny či přátel.
Nastupující technologické trendy a umělá inteligence začínají zásadně měnit způsob, jakým lidé hledají první právní pomoc. Zatímco klasické vyhledávání informací na internetu ztrácí na popularitě, chatboty jako ChatGPT či Gemini získávají na významu a jako první kontakt by je využilo již 8 % dotázaných. U mladší generace ve věku 15 až 34 let tento podíl stoupá dokonce na 14 %, což jasně signalizuje odklon od tradičních metod a nutnost pojišťoven adaptovat se na digitální transformaci a nové komunikační nástroje.
Klíčem k vysoké spokojenosti, kterou deklaruje 82 % klientů, zůstává především špičková kvalita služeb a odborné poradenství. Klienti od svých pojistitelů očekávají nejen finanční krytí nákladů, ale také konkrétní doporučení na externí právní experty. Budoucnost segmentu pojištění právní ochrany spočívá v efektivní kombinaci online sjednání a osobního přístupu, neboť i digitálně zdatní mladí lidé vyžadují při řešení konkrétních právních případů diskuzi s živým odborníkem. Tato synergie mezi digitálními a osobními kanály se stává nezbytným standardem pro moderní pojistný trh.
About the Author
