Vienna Insurance Group (VIG) upevňuje svou dominanci na trhu střední a východní Evropy překonáním magické hranice milionu asistenčních případů ročně. Prostřednictvím své expandující sítě Global Assistance nyní skupina poskytuje okamžitou pomoc v 18 zemích, čímž vytváří souvislý bezpečnostní koridor od Baltského moře až ke Středomoří. Strategický důraz na vlastní servisní společnosti umožňuje skupině kontrolovat celý procesní řetězec, což v praxi přináší nekompromisní kvalitu služeb a maximální loajalitu klientů, kteří se na svou pojišťovnu mohou spolehnout v jakékoli životní situaci.
Portfolium asistenčních služeb se rozrostlo na neuvěřitelných 150 typů pomoci, které sahají daleko za hranice běžného odtahu vozidla. Kromě tradiční silniční a domácí asistence zahrnuje nabídka také špičkovou zdravotní péči, právní pomoc při kyberšikaně, IT podporu či exkluzivní služby concierge pro rezervace v restauracích a nákup vstupenek. Klienti mají k dispozici robustní infrastrukturu čítající přes 4 500 odtahových vozidel, sanitní vozy a dokonce i vlastní letoun pro leteckou ambulanci, což z VIG činí technologického i logistického lídra v poskytování moderních asistenčních řešení.
Klíčem k úspěchu této rozsáhlé sítě je hluboká digitalizace a unikátní jazyková dostupnost, která bourá bariéry napříč celou Evropou. Díky jednotnému softwarovému systému a podpoře ve více než 20 jazycích získávají motoristé i cestovatelé pomoc ve svém rodném jazyce bez ohledu na to, zda se porouchali v Srbsku nebo potřebují lékaře v Pobaltí. Tento inovativní přístup, kde se digitální propojení potkává s lidskou blízkostí, definuje novou éru v pojišťovnictví, v níž rychlost, srozumitelnost a profesionalita hrají primární roli při řešení krizových momentů na cestách i v běžném životě.
About the Author
