Nedílnou součástí cestovního pojištění Uniqa je asistenční servis, dostupný odkudkoli na světě 24 hodin denně na telefonu. Loni pomoc využilo více než 1200 turistů, kteří se v zahraničí dostali do potíží. Meziročně to znamenalo pokles o 58 % související s významnými omezeními cestování do zahraničí během globální covidové pandemie. Náklady na intervence asistenční služby stály v roce 2020 pojišťovnu asi patnáct milionů korun. Část jednodušších žádostí o pomoc se daří odbavit telefonicky informací nebo radou či zprostředkováním kontaktu. Složitější situace nastává při těžkých úrazech, hospitalizacích, operacích nebo repatriacích. Takto náročných a kombinovaných intervencí bylo loni asi 14 %. Únor dominoval Nejvíce intervencí bylo loni zapotřebí v únoru a v srpnu. Zcela netradičně byl zaznamenán největší výkyv v únoru a letní měsíce byly výrazně slabší. Časově to kopírovalo vypuknutí pandemie a první lockdown během března 2020. Přes částečné letní rozvolnění podmínek pro turistiku veřejnost cestovala do zahraničí mnohem méně než jiné roky a dávala přednost domácím pobytům. Nejvíce o pomoc žádali zákazníci na cestách ve věku 20 – 30 let, dále 40 – 50 let a 60 – 65 let. Nejmladším klientem asistence byl loni roční chlapeček v Turecku, naopak nejstarší obsloužený turista v Německu měl 90 let. Zatímco průměrné náklady na případy klientů – dvacátníků přijdou na necelých 9 200 korun, u osob nad 60 let už jde o částky okolo 25 000 korun. Asistence byla poskytnuta loni celkem ve 89 zemích světa. Nejčastější byly žádosti z Itálie, Rakouska, Chorvatska a Řecka. Bezmála padesátka případů připadla na sousední Slovensko. Z mimoevropských destinací vyčnívaly Thajsko a USA. Průměrné náklady na jeden zásah meziročně nepatrně vzrostly asi o 1 % a činily 27 400 korun. Nejčastější obtíže turistů Nejčastějšími diagnózami nemocných cestovatelů byly záněty horních cest dýchacích, úrazy dolních i horních končetin, ale i záněty uší a obtíže se zuby. Bezmála čtyřicet událostí se týkalo závažných úrazů hlavy a poškození mozku. Úrazy se podílely na celkovém počtu intervencí z jedné třetiny. Z nemedicínských případů bylo nejvíce storen, problémů se zavazadly a odpovědnostních případů. Meziročně nejvíce narostla storna cesty. Asistencí z důvodů onemocnění COVIDEM-19 […]
About the Author
