Čekání na specialistu se pro řadu Čechů protahuje na měsíce – jen každá pátá odborná ambulance dokáže přijmout nového pacienta do dvou týdnů a u více než pětiny lékařů je první volný termín až za tři měsíce či déle. Klienti životního pojištění Život a radost od UNIQA však mají k dispozici zdarma virtuální kliniku, kde se s lékařem spojí během několika minut. Tým lékařů, sester a záchranářů je dostupný denně od 8 do 20 hodin a pomůže posoudit problém, doporučit správného specialistu nebo zajistit termín vyšetření – bez zbytečného obvolávání ordinací.
Že jde o skutečně funkční benefit, potvrzují data z prvního roku provozu: využívání služby meziročně vzrostlo o 141 % a počet registrovaných uživatelů o 22 %. Klienti nejčastěji řeší dermatologii, ORL a praktické lékařství, přičemž o jednoho pacienta se virtuální klinika stará v průměru 21 dní – tedy dobu, za kterou se u běžné ambulance často ani nedostanete na první termín. Zajímavé je, že 85 až 90 % případů se vyřeší zcela bez předpisu – stačí doporučení volně prodejného léku, režimová opatření nebo ujištění odborníka. Antibiotika se přitom nepředepisují „na přání“, což pomáhá bojovat proti jejich nadužívání.
Virtuální klinika se osvědčuje i jako záchrana pro rodiče: když má dítě večer horečku a pediatr už má zavřeno, není pohotovost jedinou možností. Pediatrie patří mezi nejvyužívanější oblasti služby – rodiče nejčastěji konzultují respirační infekce, horečnaté stavy a alergie. Benefit je navíc zdarma dostupný nejen pojištěnému, ale i jeho partnerovi. Strategie UNIQA nabízet kromě finančního plnění celý ekosystém služeb pro lepší život se vyplácí i za hranicemi – na Slovensku využívání virtuální kliniky meziročně vzrostlo o 167 %.
About the Author
