Životní pojištění tradičně funguje jako tichý ochranný mechanismus, který klient využívá až v okamžiku nouze. Finanční dům UNIQA ale tento přístup radikálně proměnil, když propojil pojištění Život a radost s unikátní asistenční službou Virtuální klinika. Klienti tak nezískávají jen finanční kryt pro nejhorší scénář, ale okamžitý přístup k lékařské péči 24 hodin denně, 7 dní v týdnu – a to zcela zdarma pro sebe i svého partnera. Stačí pár kliků v aplikaci a tým lékařů, sester a záchranářů posoudí stav, navrhne řešení nebo pomůže se zajištěním termínu u specialistu.
Data z prvního roku provozu mluví jasně: Virtuální klinika není formální doplněk smlouvy, ale intenzivně využívaný benefit s obrovskou přidanou hodnotou. V České republice meziročně vyskočilo její využití o 141 % a na Slovensku dokonce o 167 %, přičemž počet registrovaných uživatelů stoupl o 22 %. Služba přitom řeší palčivý problém českého zdravotnictví – dlouhé čekací doby na specialisty, kdy jen pětina ambulancí dokáže pozvat nového pacienta do dvou týdnů a více než 20 % nabízí první termín až za tři měsíce. Nejčastěji se klienti obracejí na dermatologii, ORL, praktické lékaře či pediatrii, přičemž 85 až 90 % případů se vyřeší pouhou konzultací bez nutnosti eReceptu.
Pro finančního poradce představuje Virtuální klinika silný prodejní i retenční nástroj, který posouvá pojištění z pasivního plnění směrem k aktivní prevenci a ekosystému služeb s vysokým užitkem. Rychlá pomoc v rodinné zdravotní tísni buduje loajalitu, posiluje vztah k pojišťovně a dává hmatatelný argument proti konkurenci. UNIQA, která patří mezi šest nejsilnějších pojišťoven v Česku a stará se o 2,8 milionu klientů v Česku i na Slovensku, tak potvrzuje roli česko-slovenského finančního domu, který klientům nabízí komplexní služby v oblasti pojištění, penzí, investic i hypoték.
About the Author
